Política de Privacidad Cocoa Casino
En Cocoa Casino nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica, de forma clara y transparente, cómo y por qué tratamos tu información, qué derechos tienes y cómo ejercerlos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Química Daga, S.L. (en adelante, “Cocoa Casino España”)
Domicilio: Carrer de Pau Claris, 108, 3º 2ª, 08009 Barcelona, España
Correo general: [email protected]
Privacidad / RGPD: [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): [email protected]
Teléfono de contacto: +34 932 20 45 67
2. Datos personales que podemos recoger
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de navegación y uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
- Datos transaccionales: información relativa a pedidos, solicitudes o incidencias (sin almacenar datos completos de tarjetas en nuestros sistemas).
- Comunicaciones: consultas enviadas a soporte, formularios y atención al cliente.
En formularios, los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para poder atender tu solicitud.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Gestión de consultas y soporte | Responder formularios, emails o llamadas | Interés legítimo / Ejecución de medidas precontractuales |
| Prestación de servicios | Tramitar solicitudes o registros del usuario | Ejecución de un contrato |
| Comunicaciones comerciales | Newsletters, novedades y ofertas | Consentimiento |
| Mejora y seguridad del sitio | Analítica, prevención de fraude, logs | Interés legítimo / Obligación legal |
| Cumplimiento normativo | Requisitos fiscales o regulatorios | Obligación legal |
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
- Proveedores tecnológicos y de analítica que nos ayudan a alojar la web, enviar comunicaciones o medir audiencias.
- Soporte y atención al cliente para gestionar incidencias y consultas.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
Todos los encargados de tratamiento suscriben contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.
6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, certificaciones o normas corporativas vinculantes) para proteger tus datos.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los bloqueamos para atender posibles responsabilidades y, finalmente, los eliminamos de forma segura.
8. Tus derechos en protección de datos
Puedes ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos cuando proceda.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la prospección comercial.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando técnicamente sea posible.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Cómo ejercerlos: envía una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer a [email protected] o al DPO en [email protected], adjuntando copia de tu documento de identidad.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (control de accesos, cifrado cuando procede, registro de incidencias, auditorías periódicas y políticas de minimización de datos).
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.
11. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si contamos con tu consentimiento o si existe una relación contractual previa que lo permita. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última revisión.
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos o llamarnos:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +34 932 20 45 67
- Dirección postal: Carrer de Pau Claris, 108, 3º 2ª, 08009 Barcelona, España